Producto con defecto de fábrica o equivocado
Si tu juego llegó con un defecto de fábrica o no es el que pediste, lo cambiamos sin costo. Escríbenos apenas lo recibas.
Derecho de retracto
Si compraste en nuestra tienda en línea y cambiaste de opinión, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque original. En este caso, el costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitarlo
Escríbenos al correo tarangoplay@gmail.com o por WhatsApp al +57 317 366 2555. Indica si es un cambio por defecto de fábrica, un producto equivocado o un retracto, y envíanos:
- Nombre completo
- Número de celular
- Número de pedido o fecha de compra
- Motivo de la solicitud
- Una foto del producto, si tiene un defecto
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos el cambio o haremos el reembolso del valor total pagado, por el mismo medio de pago que usaste.